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我院创新后勤管理 不断提高服务质量

作者:后勤财务处  发布日期:2015-05-26  点击数:

    为创新后勤工作管理,不断提升服务质量,保证广大师生员工全身心地投入到学习和工作中,实现教育资源的均衡发展,后勤财务处采取多种管理手段,充分发挥服务育人功能。

    一、加强队伍建设  树立服务意识

    不断加强后勤队伍建设,从后勤人员的选拔、调配工作着手,选用有理想、讲道德、懂技术的优秀人才,坚持职、责、权、利统一,明确其承担的责任,授予其相应权力,注重和加强了对后勤人员的岗位再培训,组织学习一些先进院校的后勤工作管理理念和经验,不断提升服务育人,发展育人的意识。对从社会上雇用的水、电、暖气、木工等维修人员,卫生保洁人员、门卫保安人员、校园绿化人员等工种人员加强职业培训,树立以人为本的理念,转变服务观念,创新管理模式,提升服务质量。

    二、健全各项规章制度  确保管理工作制度化

    完善和健全各项规章制度,印发《后勤财务处工作督查考核实施细则》使所有的职工都对自己的工作有法可依,有章可循,从而最大限度地发挥各自的工作积极性,提高工作效益,形成良好风气,逐步建立程序严密、有效管用的后勤管理的制度体系,使后勤管理工作进一步制度化、规范化。

    三、多举措加强食堂管理  切实提高餐饮服务质量

    每月对三个食堂进行综合考核,考核的结果与经营业绩进行挂钩;设置食堂监督台,接受师生监督,大学生全面参与食堂管理,以主人翁的姿态为食堂经营出谋划策;严把原材料验收关,确保原材料质量。对食堂的环境卫生、餐具卫生实行平日检查和不定期检查相结合、大检查和专项检查相结合的方式;定期邀请市食品药品监督管理局到学院对食堂工作人员进行讲座、培训,提升食堂工作人员业务水平。

    这些措施,使饭菜质量、花色品种得到了增加,食堂环境卫生、餐具卫生得到了极大改善,有效地杜绝了食物中毒和食源性疾患事故的发生,保障了食品卫生安全,提升了广大师生对食堂餐饮服务的满意度,近三个月综合满意率平均达90.03%,比上学期提高了11.13个百分点。

    四、加强后勤工作时效性的管理,突出服务保障职责。

    根据后勤工作内容繁杂、细琐、临时性、突发性任务多的特点,后勤财务处加强了后勤工作时效性管理,做到眼勤、腿勤、手勤,走到哪里,那里就是工作场所,哪里需要,那里就有后勤人的身影,切实履行好服务保障职责。同时备有应急处理预案,每天上班第一时间都安排人员对学院的水、电、暖设施及公物物品进行巡视检查,第一时间发现存在的问题和隐患,把问题解决在萌芽之中,在有限的时间内,最大限度地做好后勤保障工作,提高工作效能。

    后勤财务处工作坚持科学发展观,建立有效的管理服务机制,逐步达到后勤管理的规范化、标准化和精细化,树立服务育人的思想,促进和谐校园建设,为学院教育教学的发展和总体工作奠定坚实的基础。

 

 

 

 

 

    

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